Znáte ten moment, kdy s nadšením zakládáte nový reklamní účet, vkládáte údaje z karty a bum… V posledním kroku na vás vyskočí hláška – „Relace trvala moc dlouho“. A i když to zkoušíte po páté, tak je stejný výsledek. Kartu prostě nejde vložit.
Žádná karta, žádná reklama, jen frustrace. Ale klid! Jde jen o otravný bug u nových reklamních účtů. Po pročesání facebookových skupin jsem narazila na 2 řešení.
Řešení č. 1: Místo karty vložte Paypal
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak obejít tuto chybu, je nastavení PayPalu jako výchozí platební metody:
- Přejděte do Nastavení plateb ve vašem Business Manageru.
- Klikněte na Přidat způsob platby.
- Vyberte PayPal a přihlaste se ke svému PayPal účtu. Krok 2 z obrázku.
- Uložte nastavení.
Obrázky byly pořízeny 22. 4. 2025
Tuto metodu jsem už vyzkoušela u klienta, a proto vím, že funguje. Vytvoření nového účtu na Paypalu je rychlé (max. 10 minut) a opravdu jednoduché.
Řešení 2: Založení reklamního účtu v měně EUR
Alternativním řešením je vytvoření nového reklamního účtu s měnou nastavenou na eura:
- V Business Manageru přejděte do sekce Účty pro reklamu.
Klikněte na Přidat nový účet pro reklamu.
Při zakládání účtu vyberte měnu EUR.
⚠️ POZOR! Jakmile je měna jednou nastavená, už ji nezměníte. Všechno – faktury, rozpočty i výsledky – bude v eurech.
Kterou variantu zvolit?
Upřímně? PayPal je rychlejší a jednodušší řešení. Navíc, pokud Meta bug (technickou chybu) odstraní, tak vám zůstane reklamní účet v českých korunách a vy jen změníte platební metodu na kartu.
💡 TIP: Mrkněte se do mého Linkedin příspěvku, kde lidé sdílí své zkušenosti.
Nehodí se vám ani jedna varianta? Pak musíte zkontaktovat Meta podporu.
Často se ptáte
❓Co znamená chyba „Relace trvala moc dlouho“ při přidávání platební karty?
Chyba signalizuje technický problém na straně Facebooku, který brání úspěšnému přidání platební karty do reklamního účtu.
❓Je PayPal bezpečný?
Jasně! Používají ho miliony lidí a je plně kompatibilní s Meta (Facebook/Instagram) reklamami. Navíc, jeho založení je jednoduché a rychlé.
❓Dá se změnit měna účtu z EUR zpět na CZK?
Ne, měnu reklamního účtu nejde po jeho založení změnit. Pokud potřebujete účet v jiné měně, je potřeba založit nový reklamní účet s novou měnou.
❓Budou faktury při použití PayPalu vystavovány v CZK?
Ano, pokud máte reklamní účet nastavený v českých korunách, faktury budou vystavovány v CZK.
Nevíte si rady nebo to prostě chcete probrat? Domluvte si konzultaci – mrkneme na to spolu v klidu a bez stresu.
